よくある質問

弊社のサービス全体に関して

	質問	回答
1	どのような方が利用していますか？	手術や入院、長期のリハビリで空き家にされる方、転勤等で空き家にされる方、相続などで取得された方などが主に利用されています。また、お持ちの不動産の処分方法に困っていらっしゃる方、税務・法務に関するご相談なども多数いただいております。
2	申し込みから作業開始までどのくらいかかりますか？	お問い合わせから無料相談は即日対応致します。見守り・調査に関しては、建物の状況などによって多少前後しますが、現地調査が必要な場合は、おおよそ2～3週間程度となります。
3	サービス対応エリアを教えてください。	離島・山岳地を含め九州・山口一円をカバーします。
4	離島にも行ってくれますか？	はい。ただし交通費（実費）は別途ご負担いただきます。
5	長い間、見に行ってないのですが、そんな空家も頼めますか？	はい大丈夫です。ご相談内容にもよりますが、現在の建物の状況が心配ですので、まずは現地調査に伺い、ご契約者様に報告を致します。その後、どのように対処するかを協議させていただきます。
6	空家にかかる固定資産税や相続税のことがわかりません。	弊社は、サポートチームとして法律や税金の専門家を揃えています。不動産や家屋に関する、あらゆる税務・法律相談をお受け致します。
7	空家をそのままにしておくと罰則はありますか？	全国各地で空き家等の適正管理に関する条例などが施行されており、指導・勧告・命令や過料を定めている自治体もあります。近年、管理の足りない空き家が増えていることから、これらの取り組みが全国的に進められています。
8	空家管理をお願いするメリットは？	長期間家を空けていると、畳が湿気を含んで膨張したり、壁紙にカビが発生したり、木材が腐食したりして、住居の老朽化を進行させてしまい、独特のこもった臭いの原因となります。またポストに郵便物が溜まった状態だと留守であることが分かり、空き巣などの心配も出てきます。定期的に、巡回メンテナンスを行うことでこれらの不安を解消することができます。
9	空家の今の状態のみを調べて欲しいのですが。	弊社は、古家・空家を建築的な見地から調査をすることを業務の前提としております。家屋の調査診断に関してはお任せ下さい。
10	高齢の親が一人で住んでいる家の見守りはやってくれますか？	お引き受け致します。現在、人がお住まいの家でも、見守りや調査を行い、将来的に空家にならないようケア致します。
11	高齢の親が一人で住んでいる家に来るリフォーム業者が、強引な勧誘をして困ってます。本当にリフォームが必要なのでしょうか？	弊社は他社と違い、建築や法律の専門家を中心とした団体です。お持ちの家屋の調査を行い、ご契約者様に現状報告リポートを提出致します。それをご覧になれば、改修工事が必要かどうか一目瞭然が可能です。訪問業者に対しての窓口を一括で請け負うサービスも行っておりますので、安心して調査・管理をお任せ下さい。
12	高齢の親が施設に入所します。資産である家を活用したいのですが、相談できますか？	お任せ下さい。弊社のサポートチームには社会福祉士などの専門家もおります。生活の困難度を鑑み、施設の利用料金に合わせた活用法をご提案致します。
13	持っている空家に近隣からの苦情が来て困ってます。長い間、近所付き合いがないままなので、代わりに対応していただけますか？	はい。管理物件に関しては、基本サービスとして近隣への挨拶回りを行い、近隣や自治体よりの依頼や苦情などの一括受付代行をしております。
14	近隣にある空家のオーナーを捜したいのですが、頼めますか？	はい。弊社は、業務の一環として空家のオーナー探しもしております。まずはご相談下さい。
15	サービスの利用までの流れを教えてください。	お問い合わせ→仮申込→弊社担当者と専門家を交えて当該物件に関しての検討後、必要であれば現地調査を行い、その結果を受けて、ご納得いただいた上での本契約となります。
16	仮契約の後、本契約を断わっても良いのですか？	当該物件に関してのご相談内容に満足いただかなかった場合は本契約を結ばれなくても構いません。

古家・空家などご相談対象の不動産に関して

	質問	回答
1	一軒家ではなくマンション・アパートの相談も受け付けてくれますか？	はい。大丈夫です。集合住宅に関してのご相談も受け付けております。
2	長い間そのままにしている空家があるのですが、依頼できますか？	大丈夫です。現在の建物の状況が心配ですので、まずは現地調査に伺い、ご契約者様に報告を致します。その後、どのように対処するかを協議させていただきます。
3	空家をマンション・アパートに建て替える勧誘が来ます。建て替えた方が良いですか？	弊社では、空家の所在地・状況も含めて客観的な再活用提案を致します。集合住宅への建て替えへのアドバイスも行っておりますので、一度ご相談下さい。
4	依頼する物件に築年数などの制限がありますか？	ありません。古民家から最近の住宅まで、どのようなお住まいでも対応致します。
5	空家になっている家が築200年の古民家です。修復・改築などの対応はできますか？	はい。建築面でのサポートチームは古い家屋の改築も手がけております。安心してお任せ下さい。
6	依頼する家屋の広さに制限はありますか？	ございません。ただ、実際に見守り・調査に携わる場合になった場合は、広さによりご請求金額が上がる場合がございます。
7	不動産屋さんに相談したら、建物の価値がないと言われました。本当ですか？	日本の木造の家は、22年で価値が1割になると税法では定めています。しかし、実際には新築後30年でも、40年でも、かなり古くなっても使われている建物はたくさんあります。弊社では、家屋の使用価値も含めて、公平な観点から古屋の価値を判断することを社是としています。
8	建築基準法の確認申請書がないのですが、依頼しても大丈夫ですか？	全く問題がございません。調査診断の結果、耐震診断適合証明書の発行が可能な場合は、建築基準法に適合してなくしても、住宅ローンの控除や税の減免が受けられます。
9	家の図面などがないのですが、調査してもらえますか？	調査・見守りに関しては図面の必要はございません。ただ、ご要望内容によっては必要となりますので、オプションで図面は作成致します。
10	相続で揉めている物件があります。そんな家屋でも見守り・調査を依頼できますか？	はい。相続の権利がある書類(戸籍など)のご提示があれば、可能です。その際に、各相続人に通知する必要がありますので、手続きに費用と時間がかかる可能性があります。
11	空家にくわえて農地があります。調査・見守りを依頼できますか？	調査・見守りは可能です。農地の耕作に関しては、受けかねる場合があります。
12	空家の側にお墓があります。お墓の清掃や管理も頼めますか？	我々は、お墓も空家の一部と考えております。お墓の清掃や移転に関しても、お気軽にご相談下さい。
13	現在、賃貸にしているのですが、そんな家でも調査は頼めますか？	賃借人の許可があれば、調査は可能です。
14	現在、空家を別の会社に頼んで管理をしてもらっているのですが、調査・診断だけでも依頼は可能ですか？	ご契約者様の許可があれば全く問題がありません。
15	空家を長い間そのままにしているのですが、放火などが心配です。	倒壊や火災、不審者の侵入による犯罪の温床になる可能性のある空家は、自治体の強制撤去の対象になりつつあります。その場合、強制執行の費用などを請求される可能性もありますので、早めの対処が必要です。
16	遠方に住んでいますが、初回の立ち合いは必要ですか？	お客様のご要望をお聞きし対応可能です。ご相談ください。

見守りサービスに関して

	質問	回答
1	基本見守りコースでは、具体的にはどのようなことをしてくれますか？料金は？	通常の見守りコースでは、家の通気換気・簡単な清掃・水道管の通水・不審者侵入の確認に加え、近隣へのご挨拶と連絡の代行を致します。
2	見守りサービスのオプション内容を教えてください。	除草・剪定などの庭仕事。定期的に汚れを落とすハウスクリーニング。雨漏り・窓ガラスなどの必要な箇所の補修。シロアリ駆除。家財の運搬や処理など、古家の維持に必要なことをオプションで行います。
3	見守りの巡回には、どんな人が来るのですか？	弊社と契約している工務店・建築事務所のスタッフを中心とした要員で巡回をします。建築や家屋の構造に詳しいメンバーが見守り作業を行いますので安心です。
4	空家の中をそのままにしてます。契約前に片付けないといけませんか？	片付けなくても大丈夫です。ただ貴重品などが残されている場合は、ご契約者様の責任で別途保管をお願い致します。また、調査・見守りの作業に支障があるような場合、ハウスクリーニングを行うことも可能です。
5	そのままにしている空家に何が残っているのかわからないので、見守りを依頼するのが不安なのですが。	そのままの状況で見守りサービスを行うことも可能です。また、ご依頼があれば、弊社にて残留物の調査も致します。
6	依頼する家屋の状態などを、人に知られたくないのですが・・・	サービス開始時に、守秘に関しての契約を結ばせていただき、弊社のサービス対象になる物件に関しては、ご契約者様の許可がない限り、外部に漏れることはありませんのでご安心下さい。
7	オプション作業はどのように頼めば良いですか？	見守りサービスの巡回後に、弊社より、現在のお預かり物件に関して報告を行います。その時に、ご契約者様に判断していただきます。また、近隣からのクレームなどがあった場合も、報告を行いご契約者様より必要との指示があれば、作業にかかります。
8	サービス開始までの流れを教えて下さい。	お問い合わせ→弊社担当とご相談→仮申込。その後専門家による物件の現地調査を行い、その結果を受けての本契約となります。
9	長い間、空家にしているので近隣住民との関係が心配です。	弊社の見守り物件に関しては、近隣との関係調整・苦情の受付などを一括して代行しております。現地調査時に、近隣の住民方々へご挨拶を行い、弊社の管理物件であることをお知らせ致します。必要である場合は、敷地内に立て看板を取付て、周知を徹底致します。
10	海外転勤の留守宅の見守りもお願いで出来ますか？	はい。もちろん可能です。赴任終了後、すぐに住める状態にて管理致します。